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不畏景氣的創業家,打造居家創業傳奇 —許宏榮

2009-01-20 人氣 1,376
文_柯霈婕
許宏榮白手起家,鑽出事業新生命
 
不畏景氣的創業家,打造居家創業傳奇 —許宏榮
■許宏榮創業檔案大事記
  • 民國85年—於台北縣土城開始人生第一家水電行
  • 民國87年—轉型改賣「純水濾水器」經營了一年
  • 民國88年—專心投入國產廚具市場
  • 民國92年—開始接觸國外原裝廚具
  • 民國93年—嘗試與國外廚具合作成為台灣區經銷商
  • 民國98年—取得Santos台灣區獨家代理權
不景氣的環境下,唉聲嘆氣、怨天尤人是沒有意義的,不如想想怎麼轉化心境,把危機變成轉機!!
--------尊廚國際 許宏榮總經理
 
採訪當日,我們來到位於北市復興南路上的尊廚國際公司,尊廚門市的品味氛圍首先吸引了我們的目光!正當我們四處觀看時,尊廚國際總經理 許宏榮,正從門外牽引單車入內,輕鬆休閒的打扮,令我們印象深刻。他和我們分享他的創業故事,談及在不景氣環境下如何爭氣;
而一家小小水電行,如何成為不被環境打敗的知名廚俱品牌。

 

水電工起家的創業傳奇—從做好服務做起
民國85年,許宏榮與妻子兩人在台北縣土城開始了他們人生第一家水電行,這是他人生的第一份工作,也是第一次學習當老闆。水電行的服務包山包海,除了販售一般住家可能需要的水電材料外,還經常接到一通電話就要到鄰近的老人家家裡幫忙修理維繕電器,並只酌收微薄的服務費用,但是這樣的工作經驗卻讓許宏榮至今仍津津樂道!
 
沒有顯赫家世、沒有財力背景,一切都必須比別人更努力。這也讓他明白,唯有更紮實地挨家挨戶服務,理解客戶的需求藉此積累服務經驗,才是公司的核心價值。即使現在已經拿下知名精品廚具、家電的代理品牌,但他仍習慣在客戶一通電話下,盡可能地親力而為,這同時也是許宏榮帶給人一種「以人為本、以客為尊」的理念及態度。
 
許宏榮因為白手起家的背景,更堅定的相信成功沒有偶然、沒有藉口。家庭式的創業是一種低門檻,隨時可以成立的創業模式,在不景氣的時代裡,更需要低風險的創 業模式,水電行的工作就是什麼都做什麼都不奇怪,卻能夠更多自我學習的機會,這樣的經驗,也可以應用在不同領域的創業模式,透過不斷的努力,能量累積,在未來就可能有業界竄出的機會。
 
不畏景氣的創業家,打造居家創業傳奇 —許宏榮
許宏榮因為白手起家的背景,更堅定的相信成功沒有偶然、沒有藉口。
 
從國產廚具走向代理國際品牌之路
90年代,傳統水電行面臨B&Q進駐台灣的強大市場衝擊,在朋友的建議下許宏榮決定將傳統水電行轉型,在當時「純水濾水器」產品受到矚目之際,他也搭上第一班列車,選擇引進「濾水器」銷售,但一年後市場開始惡性競爭,進入搖擺不定的狀況,因此又再度讓他思考未來的路該往哪走?
 
一家電器公司的經理給了他一個當頭棒喝的建議—「最後還是得回歸本業」!在不斷思考後,他決定要從過去經營水電行的各項服務中,挑選出可以專心經營的事業,於是他看準了當時的國產廚具市場,也認為廚具是最可以展現他專業技能的產品!
 
舉 身投入國產廚具開發、銷售的市場後,許宏榮所面臨最大的問題在於「國產廚具品質不定」,在自己堅持完美的個性下,無法容許瑕疵的存在,一路嘗試與新廠商合作,幾乎把所有廠商都換光了,還是無法解決品質控管的問題,因此他也開始將目光放在「國外原裝廚具」上,開始邁向代理國際品牌之路…。
 
堅定的信心打敗Santos分公司成為台灣獨售商
許宏榮說:「國外原裝廚具價額偏高,但是品質穩定!」,在他嘗試銷售國外原裝廚具後,業績開始以倍數成長!於是在這樣的鼓勵刺激下,許宏榮開始積極開拓視野,並與同業人員也一同前往米蘭看展。
他的目的明確,不觀光也不走馬看花,目標就是拿到廚具代理權!因此在展期三天下來,他只有回飯店睡覺跟吃飯外,幾乎都在展場內來回遊走,每一家攤位的廚具展示品他幾乎都摸了三回以上,最後他鎖定了「Santos」這品牌,並立即表明代理意願!起初Santos公司也有些質疑,但是許宏榮斬釘截鐵地告訴對方「我什麼都沒有,但是我喜歡你們產品!」就這樣一句話打動Santos公司的心,讓他順利成為台灣地區的經銷商!
 
雖然Santos給予經銷商資格,但Santos也在台灣設立分公司自己經營市場。經過幾年的市場開發,尊廚的成績遠遠超過分公司業績成效,這讓Santos決心收掉台灣分公司,讓尊廚國際成為台灣唯一的總代理商!
「能夠讓績效大幅領先,拿下總代理的關鍵原因,在於我們夠專業」,許宏榮認為真正的專業,來自於服務的本質。堅持品質透過專業服務,完全為客戶量身客製的產品,這就是尊廚勝出的重大關鍵。
 
不畏景氣的創業家,打造居家創業傳奇 —許宏榮
許宏榮的決心以及獨到的眼光,讓尊廚國際成為台灣Santos的唯一總代理商。
 
迎戰不景氣,網路行銷是絕對關鍵
即使不斷表示自己只是傳統服務業的創業者,但是從訪談中我們卻深知,許宏榮深深掌握著市場趨勢,尤其對藉由網路拓展業務更有獨到觀察。「網路的本質就是一場廉價革命,網路讓廚具行業的人事、房租等管銷費用更精簡,我們看好網路行銷的未來!」。他也透露正在計畫打造一個台灣最大精品廚具的購物網站,讓未來想選購廚具的使用者有更多選擇,不再受綁於業務人員的銷售而毫無比較空間!
 
面對同業銷價競爭的難題,許宏榮的回答很有禪意,唯有透過「轉念」才能勝出。他希望透過網路串起資源,選擇和競爭對手合作而非競爭,他不只希望服務客人,同時也服務同業。網路永遠只有第一名,沒有第二名,許宏榮明白網路的經營在時機選擇上非常重要,走在越前頭,成為磁鐵的機會越大,未來要如何有效的運用這塊磁鐵,透過網路行銷與宣傳,將會是許宏榮下一步最重要的課題了。
 
不畏景氣的創業家,打造居家創業傳奇 —許宏榮
不景氣的大未來,許宏榮以精準確實的網路觀來解套!
 
不景氣的新契機!
「在景氣不好時,先別急著隨波逐流,唉聲嘆氣,這波景氣讓所有人回到同一個平面,而此時有可能是你逆勢成長的重要時機!」許宏榮強調。下一波廚具業的競爭,會不會落在網路市場的開拓上,我們也屏息以待。

不畏景氣的創業家,打造居家創業傳奇 —許宏榮

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