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室內設計絕對是服務業!—覲得設計

2009-04-08 人氣 2,990
文_柯霈婕
 
「要求完美」可能是很多設計師的口頭禪,但是能真正付諸實作並獲得肯定的,卻永遠是少數。多年來蟬連漂亮家居讀者票選「最愛設計師」第一名的游淑慧設計師,就是以這樣的理念帶領著覲得設計團隊,向前奔馳著,此次採訪這位擅長細膩觀察與空間佈置的覲得設計總監,她的經營理念也著實令我們感到受用。
 
設計家,searchome,
榮獲「漂亮家居」讀者票選第一名的覲得設計總監游淑慧,擁有細膩的心思及嚴謹的工作態度。
 
垂直整合,品質優化

走入覲得設計,很快就被辦公室內溫馨的風格所吸引,牆上的書架相框上滿是員工一起聚餐、出遊的合照,初步印象就是這團隊活像一個大家庭。辦公室內有不少游淑慧親手佈置的盆栽或裝飾,我們還觀察到小流理台的存在,空間中巧妙利用傢飾進行佈置,給人感覺十分輕鬆自在,完全沒有一般設計師辦公室刻意賣弄設計風格的斧鑿!

辦公室氣氛雖然看來輕鬆,但是覲得設計對團隊的工作要求卻相當嚴謹!覲得的組織劃分為四部份,「設計部」、「工務部」、「傢飾部」及「行政部」各司其職,相互協力。行政部門另轄有「客服單位」,被賦予「高效率」及「親和力」的工作目標,期能解決客戶的疑難雜症。游淑慧非常重視「客服品質」,因為客服單位是服務客戶的關鍵,只要人員的素養好,就能讓客戶在第一時間內,得到最安心的回覆並產生信賴感,或許客服工作的良窳,就是游淑慧多年來深受客戶鍾愛的保證吧!

許多個人設計工作室或中小型設計公司,傢飾佈置多混入裝潢設計之中,淪為一人包辦的工作範疇。然而,這情況在國外卻非如此,具有規模的公司有專責的設計師負責傢飾佈置或軟裝設計的工作,這全然是種有別於室內空間規劃的獨立專業!從覲得設計的組織觀察,我們更確認唯有專責分工,由個別人才鑽研,傢飾佈置才可能有高水準的規劃。透過設計、工務以及傢飾三個部門的協力,覲得設計提出的整體服務更是垂直性的完整貫徹,更為業主層層把關。

設計家,searchome,
客戶們的夢想家園,就是在這舒適溫馨的環境孵化成形的。
 
完美主義,專注細節
「我最大的成就感不是來自於剛裝潢好時,屋主開心地說很棒、跟我道謝,而是幾年後再遇到時,他依舊會對著我說他好 喜歡這個家!」游淑慧由衷地表達身為一名室內設計師的心聲,也就是抱著這樣的心態,所以游淑慧的設計始終受到合作過的屋主長期信賴,並不斷地推薦親朋好友 前來。「要求完美、要求盡力、對自己負責」的工作態度,即是游淑慧歷年來維持不變的工作教條,因為瞭解每一個人一輩子可能只裝潢一次房子,所以每一次的設計、施工,她都要求給屋主最盡力的表現成果。

游淑慧多次強調「室內設計絕對是服務業」的理念。雖然深具空間規劃設計的素養,但卻從不刻意玩弄設計,而是以務實態度看待這一份工作!因為認定自己的工作是服務業,所以她不拿屋主的家來實現自我的理想,而是更以更細膩的觀察跟貼心考量打造別人一輩子夢想的家!如果遇到可以讓她大膽嘗試設計的屋主,她會感到幸運及感激,但終究仍會將屋主家人的夢想藍圖放在設計的第一順位上!

「很多屋主經常表示自己喜歡現代風的設計,而在挑選建材及規劃上設計師才赫然發現屋主根本是喜歡鄉村風!這是一種 屋主對於自己風格喜好及認知上的不明!」游淑慧舉了這樣設計公司很常遇到,聽起來也有趣的實例,因此在她多年的設計工作經驗後,她獲得一個心得即是「設計 師是創造空間的人,房子的風格是由屋主來決定!」,因此身為一名好的設計師,所創造的空間要進可攻、退可守,讓屋主可以依造各人喜好、習慣輕鬆地打造出自 己喜好的風格,這樣的房子也才會帶出屋主的個人特質及產生歸屬感!
 
設計家,searchome,
以女性細膩的觀察,去挖掘空間使用者的的需求 ,打造舒適溫暖且無負擔的居家

 

「追求完美」永遠是游淑慧自己工作的理念,也是她用以激勵覲得團隊同仁的嚴律。她要求同仁,要認知設計工作者的職責,必須把設計擺在心中,隨時隨地都須為客戶著想、規劃,才能成就出一個屋主及設計師都滿意的作品。任何時候發現設計過於多餘或考量錯誤,即要有立即修正跟改變的處理能力,不能讓客戶蒙受損失,這種應變能力即是一名專業設計師的必備條件。在整體經濟大環境處於不景氣的此刻,覲得設計團隊也因應變化,為客戶提供更多元的選擇,如客戶手頭較緊,則建議客戶從家裡的局部裝修、輕裝修的工程做起,之後再依照自己的財務狀況,循序漸進式地完成裝潢,這樣的安排也讓許多客戶們衷心感謝。

一位遠在澎湖的屋主,透過網路找到覲得設計的部落格,對於澎湖貝殼灣個案的設計和施工品質大為讚賞,並追問覲得能否告知這個案的泥作和木作師父。即使不是客戶,但覲得團隊的迅速回覆與熱情協助,讓我們在觀看部落格時感到印象深刻,也使我們體察到,覲得設計完美詮釋「室內設計絕對是服務業」這句話的意涵。
 
 
設計家,searchome,
從設計開始到完成,施工中可能會用上的資料都逐一建立檔案,除了方便溝通,更替屋主與設計師留下了完整紀錄。


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覲得空間設計/游淑慧
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10筆留言
游淑慧 2011-12-02

新建一棟建築,可以由一開始設計師就和建築師共同溝通,設計師設計好再由建築師建造。 溝通過程中,最容易快速得知設計師的好壞可從以下2點了解: 1.了解合約估價單的內容、工程期、單位、材料以及圖面是否清楚? 2.過去的公司案子

胖胖蘇 2011-12-02

在溝通的過程中,我如何知道設計師的好壞?

PIN 2011-11-30

遇到好的設計師,一切都會不一樣

高嘉檥 2011-11-30

真希望遇到這樣的設計師

葉倩 2011-11-23

請問,打算新建一棟透天,這樣室內設計要從何時介入,是要一開始就由設計師和建築師共同打造嗎?謝謝~

hank 2011-11-22

其實有時候我們要的只是一種用心對待的感覺

RRR 2011-11-14

有這樣的設計師,應該可以放心把房子交在設計師手上了

游淑慧 2011-10-31

是的!這是敝公司會議室,全景請上公司部落格皆有相關照片!

歐陽風 2011-09-29

這是設計師的工作室嗎?想要看全景 呵呵

JuJu 2011-09-27

好棒的設計師哦~感覺會很用心耶~