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【裝修糾紛QA】10個屋主最常見的裝修問題破解!(上)

2012-03-07 人氣 3,362
作者_張立德 攝影_沈仲達 專業諮詢_王俊宏設計師02-2578-5655、晶舜設計邱培榮設計師02-2578-9995、集集設計王鎮設計師02-8773-8928

買屋裝修原本是一件相當令人開心的事,但如果在與設計師溝通,或是裝修的過程中,發生糾紛,不但讓好事變成一件煩事,還可能危害居住品質,因此屋主與設計師雙方在溝通、簽署合約都必須謹慎小心,寧可在裝修前多做些功課,才能避免問題發生。

屋主常見的幾個裝修問題,不外施工品質不佳、預算任意追加等等,其實這都可以在事先預防的,因此裝修前的溝通是非常重要的。由於口頭的約定口說無憑最容易引起紛爭,簽約是保障雙方權益最好的方法,要確認一切符合自己需求時,才能訂契約,不管是建材的確認,或是日後預算追加、設計更改等,都必須再簽署相關合約確認。

 

狀況1裝修完與預想的居家風格有很大的差距
張小姐買了一間夾層小套房,希望將它規劃成溫馨浪漫的南歐鄉村風,透過朋友介紹,將房子全權交給陳設計師處理,交屋時,房子卻呈現簡約現代感,完全不是張小姐要的,到底要如何跟設計師說明自己要的風格呢?

溝通必知1 先做功課不嫌煩
屋主必須先做功課,先參考相關雜誌書籍,甚至電影都可以,找出自己喜歡的居家風格,並將這些資料彙整起來作為參考。

溝通必知2 與設計師討論風格
一開始在與設計師溝通時,就必須表明自己喜歡的居家風格,並將自己蒐集的資料與設計師討論。

溝通必知3 找對設計師
每個設計師都有其風格強項,例如現代簡約、溫馨自然,屋主在找設計師時,必須先熟悉設計師的作品,找對適合自己的設計師。

溝通必知4 重點式營造風格
有些風格不是每個空間都能夠營造,有格局上的限制,不妨與設計師討論,找出折衷方法來呈現主要風格。

溝通必知5考量生活機能
太強求依照風格來規劃居家,很可能不適合居住,例如,極度簡約的空間,或是民族風太強烈的佈置,必須將最原始生活機能先考量進去。

溝通必知6 確認風格收藏品
風格居家中,屋主都會放入能設計師提供的透視圖,讓屋主對於日後的空間風格,有更深的了解與想像。

溝通必知7 傢飾品的挑選
營造風格居家,佈置其實佔有相當重要的份量,可與設計師ㄧ起挑選適合的傢飾品,請設計師針對配色及重點,呈現出畫龍點睛的佈置。

溝通必知8 傢具配置風格要一致
傢具也是風格營造的一大重點,設計師最怕屋主將不合宜的舊傢具納進來,造成功虧一簣,因此,與設計師討論,讓設計師規劃傢具擺設,風格才能完整。

溝通必知9 充份參與展現個人風格
屋主如果希望風格能夠完全依照自己想要的,就必須不斷與設計師溝通,並參與裝修及監工,提醒設計師可能被忽略的細節。

溝通必知10 以屋主需求為依歸
如果合約有特別註明居家風格類型,而結果差異太多,屋主可與設計師開協調會,看是否能針對軟硬體部分作修改,盡量貼近屋主想要的風格。

 

狀況2設計師沒有兌現溝通時所承諾的裝修需求
買下市中心小套房後,請來了設計公司來做規劃,由於坪數不大,因此林小姐特別重視收納空間及機能,在裝修過程中,林小姐對於原先規劃圖有些意見,設計師也同意修改。交屋後,林小姐發現需求不但沒有被滿足,設計師同意修改的部份也沒做到,難道是溝通有問題嗎?


溝通必知1 檢視自身的需求
屋主應該檢視自己的需求,詳細將需求告知設計師,例如收納、傢具、風格、家電、建材、預算⋯⋯等,告知得越詳細,對於設計師規劃設計圖時更有幫助。

溝通必知2 列出需求清單
可以將需求列成一張清單,並依需求的重要性,列出標準及期望達成的目標。

溝通必知3 簽名保存需求清單
列出的清單可請設計師在接案時簽名保存,可以更確認日後設計圖是否依照屋主需求做規劃。

溝通必知4 詳細溝通屋況
詳細解說屋況,例如房子是否有漏水的情形、電壓配置狀況、是否曾經重新配過管線等等,尤其老屋問題多多,這樣設計師才能夠將這些都列入規劃考量,設計師在掌握預算上也有實質的幫助。

溝通必知5 了解需求被滿足的形式
設計師多會針對需求提出解決的方案,要了解需求被滿足的形式及做法,例如鞋子很多,設計師運用哪些空間來解決鞋子的收納,預計可以收納多少。

溝通必知6 付出的預算要合理
預算必須要合理,施了多少工,就必須付出相對的費用,如果一味地要求增加需求裝修,但是預算又斤斤計較,那麼設計師也很難針對需求多做規劃。

溝通必知7 預算超出要調整需求若
所能支付的預算實在超出太多,最好還是回歸現實面,解決最迫切的需求,調整需求次序以符合預算。

溝通必知8 修改設計或追加預算
都應加簽合約工程進行後並非不能變更,如果在預算或是裝修上,屋主有意變更,建議針對需求變動部分,與設計師雙方再簽署一份變更合約,最後並附在整份合約書中,這樣是確保雙方利益最好的方法。

溝通必知9 任何承諾應以文字入約
設計師若在裝修時有任何承諾,都應以文字入約,才能確實保障需求被實現。

溝通必知10 尋求管道協助解決
如果當初的裝修需求有明確的合約協定,但設計師沒有按照需求規劃施工,可請各地方政府消保會或是法院來裁決。

 

狀況3合約簽訂含糊不清楚
蔣先生買了一間34坪的新屋,在看完設計師給的圖說後,當天就與設計師簽約了,之後也沒有去監工,等看到裝修好的房子後,發覺廚具及空調沒有安裝,而且少了許多櫃體。設計師表示是照合約內容施工,此時才發現內容的確沒有提到這個部分,對於規劃的細節也都含糊帶過,因此只能自己再出錢安裝。這樣的問題是否在當初簽合約時就要注意呢?

溝通必知1 簽約流程要清楚
通常在設計師初步解說平面規劃圖說後,確認整體規劃無誤,才會開始進入簽約的程序,簽約後也才會再針對細節部分提供更多的圖說及工程解說,若要將工程委託設計師要再簽工程約。

溝通必知2 文字合約保障權益
只要同意將設計或工程委託特定人,不管是室內設計師或裝修工程公司都應簽定文字合約,若委託的人是自己的親友更應該簽約。

溝通必知3 合約簽定要完整
一般施工合約多含監工,因此簽了設計約,還要簽訂施工約,如果沒有簽施工約,容易讓設計師推託監工責任,形成漏洞。

溝通必知4 充裕時間詳讀合約
一般來說,簽約不需當日就簽訂,屋主有權將合約帶回去仔細詳讀後,確認一切無誤,再與設計師訂定合約,通常可以有7天的考慮時間。溝

溝通必知5 確認合約內容是否完整
合約書中都會標明施工日期及施工時間甚至是變動的可能性標明,也會附有建材估價單以及各項工程款表格,屋主必須仔細核對各項工程的單價與數量計算是否合理,設計費及監管費是否都包含在其中,這些費用的問題,都要確認後才能簽約。

溝通必知6 任何追加都應入約
契約中應說明如果有任何工程的追加,一定要經過雙方書面同意,以免日後引起爭議,其他如付款方式、整體設計表現與驗收標準等項目,最好都有文字的簽署,才有依據可證明

溝通必知7 合約中標示建材等級
很多裝修糾紛案,都是對於建材用料等級不同而發生爭議的,因此在訂定合約前,就要確認所有建材用料等級。由於屋主對於建材多半不了解,需要在事前多與設計師溝通。

溝通必知8 附進度表掌握工期
有的設計師在合約書中會標明施工進度,屋主必須請設計師逐步說明,了解施工的狀況,並掌握施工的日期,避免突發狀況產生。

溝通必知9 合約章要完整
簽約時必須要核定合約上簽約人或公司的大小章,保存正本合約並檢查公司的營利事業登記證,如果發現有違反自身利益的條款,可請設計公司重新擬定。

溝通必知10 保存合約保障權益
所有的合約資料,屋主都要保存,甚至日後有變更而簽署的任何資料,都要一併增加進來,讓合約完整,如果日後發生問題,便具備完整的裝修資料,調解的單位也比較好處理。一般來說,雖然現行法律有規定,口頭承諾即視同簽約,但這合約沒有具體內容可依循,不如紙上白紙黑字的合約。合約簽定要完整,合約不是簽了就好,而是要簽對合約,一般施工合約多含監工,因此簽了設計約,還要簽訂施工約。

待續......

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