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【裝修糾紛QA】10個屋主最常見的裝修問題破解!(下)

2012-03-08 人氣 2,950
作者_張立德 攝影_沈仲達 專業諮詢_王俊宏設計師02-2578-5655、晶舜設計邱培榮設計師02-2578-9995、集集設計王鎮設計師02-8773-8928

狀況7建材原料劣質安全堪慮
宋小姐好不容易裝修好了房子,卻在進住後,發現門竟然關不起來,而且窗戶的開關也有問題,客廳的大理石階梯更是讓她發現了裂痕,這些品質不佳的建材,讓宋小姐十分憂慮居家的安全性,向設計師詢問後,設計師也一直沒有出面解決,宋小姐現在十分困擾,裝修前必須要先確認過建材嗎?

溝通必知1  建材等級是否符合預算
預算與建材是息息相關的,建材的好壞通常影響預算的多寡,因此不要相信太便宜的價格,要仔細驗收建材的質感及出廠地。

溝通必知2  透過設計師了解材質特性
多詢問設計師有關建材的選用,因為詢問設計師是最快的方法,請設計師講解為何要選用這種建材、建材的單價及施工的費用,多了解才不會買到不合適的建材。

溝通必知3  調整建材要說明原因
一般居家裝修經常是隨著施工進度,而調整部分用料或規格,在合約簽訂前確認建材有點困難,不妨請設計師針對每種建材特性,說明為何要選用的原因。

溝通必知4  施工時要驗收建材
在建材施工時,建議屋主監工,並日後詳細驗收,施工中檢查是要確認建材是否有瑕疵,或是因施工不當而產生損壞品,這些都要在發現時立即提出更換。

溝通必知5  了解建材成本結構
工程中進材料是很常見的情況,尤其是木料及水泥,不但龐大,且重量驚人,因此如果裝修地點是在高樓,又沒有電梯,成本都會因此而增加。

溝通必知6   保固期建材更換責任歸屬
如果日後驗收發現建材有問題,在一年的保固期之內,都可以協調設計師重新更換,如果責任在設計師,而非屋主使用不當造成,費用則由設計師吸收。

溝通必知7  合約確認建材規格
屋主在看合約時,必須確認設計師是否有把所有建材內容的規格,列在合約附件中做為內容的依據。

溝通必知8  合約特別註明建材新舊
如果屋主擔心裝修的建材,可能是從別處拆卸下來的舊品或是半成品,建議在合約中可特別訂定新品安裝的要求。

溝通必知9  深入了解建材保養難易
每一種材質的保養方法不同,難易度差異也大,除了在意使用的材質是否能突顯空間質感及風格,更重要的是日後的維護,畢竟房子是用來住的,可要求設計師詳細說明材質的保養方法。

溝通必知10  糾紛尋求解決管道
如果建材有問題,影響生活機能安全,而在保固期間內,設計師卻不願解決問題,屋主可將相關合約資料,交給協調委員會或是法院處理。

 

狀況8  未按法規施工,日後問題重重
李醫師在台北市郊買了一棟別墅,陽台外推的露台、特別加大的窗戶及利用後巷外推的廚房都讓他的空間加大不少,但是在交屋後不到一個月,李醫師就接到檢舉的電話,沒多久相關單位就來拆除他的陽台及廚房,並要求他修正,李醫師相當錯愕,但還是只能乖乖照做,多花一筆錢,難道當初沒有辦法預料這樣的結果嗎?

溝通必知1  避免多層發包
盡量避免多層發包,因為裝修工程環環相扣,每項工程都要很精準,若工程發包給太多人,容易在銜接時發生問題,因此在安全上也容易出狀況。

溝通必知2  簽同意書要慎重
通常設計師都會告知一些基本裝修法規,及無法違反法規施做的原因,但如果屋主執意要施工,設計師會請屋主簽署同意書,簽了之後,就視同合約,日後發生安全上的問題,就必須屋主自行負責。

溝通必知3  了解各地方政府法規執行標準
各地方政府對於裝修相關法規執行標準不同,像台北市的裝修相關規定執行較為嚴格,因此裝修時更要查清楚有哪些是會違反規定的項目,與設計師協調是否有變通的可能性。

溝通必知4  要求設計師提出安全建議報告
只要有關安全性的工程如管線遷移,水電配置等,都要請設計師提出相關安全建議報告,才不會日後因施工造成公共安全的影響。

溝通必知5  掌握主結構避免受損
屋主可請設計師說明房子的主要結構有哪些,主要結構常常是不能更動的,如果想要動到這些結構,一定要先與設計師商量,也許有其他的裝修方法可取代。

溝通必知6  多與鄰居溝通
大樓裡的房子由於涉及其他住戶的安全,因此,裝修前,不妨多去了解大樓的相關規定,以及其他住戶的裝修情形,避免日後被投訴的情形發生。

溝通必知7  確認工程的安全性
諸如拆除牆面、更動結構、瓦斯配置等對公共安全有重大影響的工程,必須事先進行詳細的評估建議,一定要確認工程的安全性。

溝通必知8  請建築師進行評估
如果有影響結構的重大裝修,例如陽台外推、主牆拆除等,最好請建築師一起來做評量,並與相關單位溝通施做的可能性,才不會做了之後,又被通知要拆除。

溝通必知9  了解建築法規
裝修前可與設計師針對屋型及結構討論,並參考相關建築法規,避免觸法的情形發生。

溝通必知10  與大樓管委會進行協調
在請設計師來勘景時,可以協調大樓管理委員會一起來討論,釐清裝修相關規定,並通知協調大樓其他住戶,避免日後與其他住戶發生不愉快。

狀況9  設計師裝修後即失聯,沒有售後服務
莊氏夫婦一家四口高高興興搬進位於內湖的新居,結果才住進去沒多久,小孩就被斷裂的把手割傷了,檢查之後才發現螺絲根本沒裝好,把手才會整個掉下來,打電話請設計師來維修時,卻發現設計師的電話都換了,而且公司名字也都不一樣。

溝通必知1  多了解設計師
必須多了解設計公司的背景, 盡量安排在設計公司討論裝修問題,可以藉此多了解設計師,還要多觀察設計師的作品,多與設計師保持聯繫。

溝通必知2  確認屋況釐清責任
確認裝修前的屋況,因為有很多問題並非裝修後造成的,而是原先房子的問題,只是在裝修後才被發現,因此,裝修前多檢查,才能釐清問題該由誰負責。

溝通必知3  驗收要仔細
驗收也是裝修工程相當重要的步驟,每個人對於品質的認定都不同,但是對於細節的部分,與施工圖說之間的比對,在驗收時都要確實執行。

溝通必知4  避免多層發包
如果是自行發包,日後維修就會問題多多,因為設計師不包含日後保固的責任,所以發生問題時,屋主都必須自己解決,這也是自行多層發包所必須負擔的風險。

溝通必知5  確認建材品質
設計師通常在合約的部分會有建材的資料明細,因此監工時,屋主也可以驗貨及檢查建材有無問題,以免安裝上去後,日後才發現建材的瑕疵。

溝通必知6  驗收簽發同意要小心
驗收時必須仔細及確實,因為驗收完畢後,雙方會簽定驗收無誤的同意書,如果簽了,日後如果還發生問題,就很可能歸咎於是屋主使用不當造成,因此,驗收時就要十分小心。

溝通必知7  保固內容要清楚
通常在裝修完畢交屋後,設計師會給予屋主一年的保固期,在這段期間,設計師都會負責維修的工作。細部小零件設計師可能會免費換裝,但是一些大件的建材,可能設計師會協調屋主分擔部分的費用。

溝通必知8  保固的責任釐清
設計師維修保固的項目通常只限於自然使用的狀況,非人為故意的損壞,因此,東西一旦壞了,就必須釐清是設計師的建材挑選問題,還是屋主自己使用不當的情形,自己弄壞的,可能就必須自己負責修,這都可以與設計師再溝通討論。

溝通必知9  保留原始資料
以備不時之需如果是建材挑選上有問題,設計師又不出面維修損毀的部分,屋主只要帶著相關估價單及資料,訴諸消保會協調,或由法院召開協調會。

溝通必知10  保持良好的互動以利維修
一旦過了保固期,而且又是屋主自己使用不當,這時想再要求設計師免費維修,設計師也可以不予理會的,這完全要看設計師與屋主的互動是否良好而定。

溝通必知11  確認公司的營業狀況
若找的是設計公司可以上網至各地商業管理處,看設計公司是否真的存在,查看設計公司的營利事業登記證,確保自身利益。驗收時必須仔細及確實,因為驗收完畢後,雙方會簽定驗收無誤的同意書,如果簽了,日後如果還發生問題,就很可能歸咎於是屋主使用不當造成,因此,驗收時就要十分小心。 

狀況10  施工品質認定不一造成糾紛
在設計師拍胸保證之下,謝先生全權交由設計師去負責,誰知道交屋後,謝先生發現牆壁竟然是斜的,而且牆壁粉刷呈波浪狀,找設計師出面解決,設計師以當初預算只能做這樣的品質為由,不願出面解決?

溝通必知1  多了解設計師作品
設計公司如果制度差,相對的,裝修的完工品質也會出現很大的差異,不妨多翻閱一些雜誌書籍等相關資訊,多看看設計公司的作品,也能確保不會找到太差的設計公司。

溝通必知2  親身見證裝修品質
不要盲從聽信朋友推薦,一定要親自去看過對方設計公司的作品,有些親友推薦的,常常不是設計公司,而是一般的木工班底,在裝修品質上較難控制。

溝通必知3  實地參觀裝修個案
可以要求去設計師曾經設計過的個案參觀,透過設計師與屋主的互動可以看出設計師的信譽與公司的狀況,透過觀察來了解設計師。

溝通必知4   參考的裝修個案
最好居住超過1年參觀設計師個案最好不要挑選正在裝修的案子,而是要選居住超過1年以上的屋主,才能確實了解屋主使用的心得及品質。

溝通必知5  參觀個案要符合自己的預算
施工品質與預算高低相關,1500萬的預算和150萬的預算,施工品質自然有差異,所以要觀察也要與自己預算符合的個案,才能真正了解清楚設計師的品質與信譽。

溝通必知6  了解自己的預算能做到什麼品質
以粉刷工程為例,1坪600元跟1坪1200元的差異在於披土的次數及油漆的品牌選擇,多少錢做多少事,先了解自己的預算品質才不會造成太大的落差。

溝通必知7  監工時要確認品質
要避免工程品質落差太大,在監工時就要確認品質的層級是否符合自己的標準,若有落差就要與設計師進行及時的溝通。

溝通必知8   驗收品質最後把關
驗收是最後品質掌握的最後一關,若品質與想像落差太大,可與設計師溝通協調解決方法做修正。若設計公司仍舊不願出面解決,復建的事宜也要開始進行,在訴諸法律行動後,交由相關單位如設計師、建築師工會去評定,再找其他設計師進行復建工作。

溝通必知9   確認品質對安全的影響
品質與想像中有落差還只是美感的問題,最怕品質影響到空間的安全,若發現品質落差實在太大,最好要進一步確認安全結構問題。

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