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【裝修糾紛QA】10個讓設計師最頭痛的糾紛解答(上)

2012-03-08 人氣 2,680
作者_張立德 攝影_沈仲達 專業諮詢_王俊宏設計師02-2578-5655、晶舜設計邱培榮設計師02-2578-9995、集集設計王鎮設計師02-8773-8928

除了屋主怕遇到不負責任的設計師外,其實設計師也很怕遇到不講理的屋主,有的屋主不依合約付款,造成設計師極大的損失;有些屋主則因使用不當造成設備及建材的損害,卻一再要求設計師提供免費的維修,讓設計師有苦說不出。為求自身權益的保障,以及與屋主之間在裝修問題溝通上能夠更順暢,必要的書面合約簽定程序都是必要且需確實執行的。

 

狀況1  裝修時間太趕不充裕
呂小姐告訴林設計師她必須要在過年前完工,現在是12月底,距離過年的2月初,只有一個多月,經林設計師勘景發現,房子屋齡近20年,內部問題非常多。但是呂小姐堅持一個多月完工,林設計師也同意接案,但因為工程時間實在太趕,許多流程跟著省略,如簽約及施工圖繪製等等,工班沒有完全按圖施工,完工後發現品質與當初預期落差很大。

溝通必知1  避開過年前裝修旺季
在過年前裝修旺季裡,設計師通常工作繁多,如果沒有明確可以騰出的時間,設計師不應貿然接下不確定的工作。

溝通必知2  老屋裝修時間要充足
老屋裝修通常較花時間,超過20年以上的房子裝修連圖面溝通最少也要3個月,設計師應該預留自己的時間,不應將時間卡得太緊,以防突發狀況。

溝通必知3  施工圖要更為仔細
施工期限如果真的比較緊迫,設計師在繪製施工圖時就要更為嚴謹才能方便工班與工班溝通施工,以免因進度太趕而造成施工誤差,影響品質。

溝通必知4  確實重點監工
施工日期如果卡得很緊,設計師就必須做到確實監工,所有重點的工程都必須到場,以掌握施工進度。屋主自己也要多花些時間去監工,才能確保品質。

溝通必知5  工程期太趕最好調整時間
如果屋主要求的施工日期相當急迫又不合理,設計師應該要求屋主是否放寬期限,或是另擇施工日,若有問題就必須回絕,以免造成雙方的紛爭。

溝通必知6   趕過年裝修的個案要提早進行
如果是案量穩定的設計公司大多在11月就不收趕在過年前完工的個案,以免因趕工而影響了工作品質。

溝通必知7  確實溝通施工期
設計師與屋主如果對施工日期有意見,甚至有相當誤差時,建議最好在溝通完,確認施工日期後,以白紙黑字簽名同意書,或在合約中註明,以免日後為了施工日期而引發不必要的紛爭。

溝通必知8  裝修流程要確實
雖然接下了施工日期較緊迫的案件,但是流程一樣都不能少,還是必須按部就班解說設計圖,簽署相關合約,並確實監工。

溝通必知9   驗收要更謹慎
施工期太趕容易對品質造成影響,驗收時就要更謹慎,雙方都要到場共同驗收,若施工有瑕疵或品質有落差最好召開協調會協商解決方案並作成會議紀錄。

溝通必知10  工程期趕更要避免多層發包
工程整合很複雜,多層發包容易造成銜接問題,且較費時,尤其工程期趕的時候更要避免,日後若有問題也較容易釐清責任。

 

狀況2  屋主未照約定,不斷更改裝修內容
譚設計師接了董先生的案子後,因為董先生相當注重這次的裝修,在溝通時也確實說明了他的需求,後來施工時,董先生也都參與了監工,但是過程中,董先生一直任意的指揮工班幫他多加了許多合約中未提到的裝修部分,工程完成後,設計師依修改的部份去請款,董先生認為修改是合理,不願付修改設計的費用,造成設計師的困擾?

溝通必知1  確認設計需求清單
設計師在與屋主溝通之初,一定要請屋主先就實際需求列成清單,才能確實掌握屋主實際的需要。並與屋主確認無誤後,雙方在上面簽名,日後若屋主要再變更時,就必須再簽另一份契約。

溝通必知2  設計圖簽名確認設計
設計師在講解設計圖時,必須確認屋主對空間規劃無疑慮,建議設計師可請屋主在設計圖上簽名,如果日後屋主還要增加需求或是變動,都可視為工程上的變更。

溝通必知3  修改設計要確認由誰付費
工程中難免有修改,只是任何修改,尤其把做好的工程拆除再修改,都會使預算增加。修改的原因很多,有些是因為屋主突發其想的需求,有些則是設計師規劃錯誤或誤判,要修改時雙方最好就費用協議,決定由誰付費並簽修改合約再繼續工程。

溝通必知4   施工中儘量避免修改
預算的掌控是設計師必須具備的能力,因此如果屋主一味地增加需求要求裝修,但卻對預算毫無概念,這時設計師就必須馬上針對預算超支的部分,與屋主溝通協調,也一併檢驗是否要增加額外裝修。

溝通必知5  任意變更視同毀約
如果溝通時,屋主已經確認所有的圖說及設計,一旦任意更動,也將視為毀約,設計師必須與屋主說明事情的嚴重性。

 

狀況3  屋主自行發包工程未告知設計師
原本合約並未包含地板工程,金先生在裝修工程完工後,發現地板未更換影響了空間質感,便擅自找地板公司換木地板,結果卻造成原工程的損傷,讓設計師不知如何解決?

溝通必知1  事先告知裝修可能的成果
局部換裝效果當然不如整體性,若不是全面換裝,設計師必須就裝修後可能的結果向屋主說明,讓屋主選擇,避免無謂的修改。

溝通必知2  任何工程發包要先告知設計師
工程銜接複雜,若有任何工程要自行發包,都應告知設計師,請設計師先行協
調或做好工程的保護,以避免原工程的損傷。

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