【產業報導‧衛浴設備類】加強人性化衛浴體驗

2013台灣居家用品理想品牌大調查結果-衛浴設備類

衛浴設備可以說是和生活接觸最親密，但更換頻率不高的生活用品，從「漂亮家居2013台灣居家用品品牌大調查」調查結果中可以發現，選購衛浴時，清潔、耐用一直是消費者最在意的因素，抗污也一直是衛浴設備的發展重點。自2011年開始，德國法蘭克福ISH衛浴大展就開始提出珍惜水資源的議題，水資源匱乏引起的環保問題，讓節水成為衛浴的基本課題，另外，以科技提升衛浴設備的舒適度，更是衛浴不斷精進的方向。受大環境的經濟景氣不佳影響，衛浴設備零售市場下滑，但配合中南部建案大量釋出，使得總銷售金額上升，根據經濟部統計處統計，衛生陶瓷類的總產值，101年度1～9月銷售金額約為台幣1億6千萬元，而102年同期銷售金額值約台幣2億元，漲幅約25％。

期待抗污新技術減少浴室清潔
即使整體衛浴空間的舒適度已大幅提升，設備的品質也在一定的水準之上，但是衛浴的清潔仍然是最不想接觸的家事，調查結果也反映出「容易清洗」（43.3％，第二名）仍是消費者選購衛浴設備主要決定因素，甚至能從「使用創新材質或技術（奈米光觸媒抑菌、抗污陶瓷）」（23.4％，第七名）選項中發現，消費者也期待有更新的技術材質解決衛浴的清潔問題，不斷提出衛浴清潔方案，是衛浴品牌不能避免的課題。

日系品牌TOTO除了獨創的龍捲噴射洗淨，更在今年德國法蘭克福ISH衛浴展發表最新的「紫外線光觸媒技術」，能有效分解99.9％馬桶內壁表面的髒污，目的是希望消費者從輕鬆打掃到減少打掃次數，最終達到不用打掃的境界。和成HCG營業處行銷企劃課課長張柏榕也提到，和成HCG的奈米抗污技術產品一直是消費者選購時指定品項之一。

簡潔又富機能的TOTO衛浴設備，能根據各種居家空間選擇搭配。

售後服務支撐耐用好品質
「耐用、故障率低」（50.9％，第一名）得到超過5成的百分比，顯示消費者對衛浴設備的品質相當在意，TOTO總經理松尾真也及楠弘廚衛執行長蘇振華都表示，畢竟衛浴設備是每天會使用的生活用品，消費者對產品品質自然有相當的要求，不可控的人為使用因素，使得品牌的售後服務顯得格外重要。由於衛浴設備使用時間相當的長，耐用與品質的背後更需要伴隨著良好的售後服務，這也同樣符合消費者選購衛浴設備前十大主因「保固服務時間長」（23.3％，第八名）「售後服務佳」（19.3％，第九名）。

追求舒適的使用體驗
相較於其他空間，衛浴屬於較私密的使用空間，隨著對休閒居家生活的重視，消費者對於衛浴設備舒適度逐漸重視，調查數據中「使用符合人體工學」（30％，第五名），緊接著「價格便宜、優惠超值、符合預算」（33.2％，第四名）之後，因此可以看出在衛浴設備在「耐用」、「清潔」的基本要素，以及經濟影響的「價格」因素之外，目前消費者更在意屬於個人的舒適衛浴體驗。

People 居家用品消費第一線觀察

資料來源：154期漂亮家居