• 0

首頁 > 找文章 > 生活達人|居家用品 > 【按摩椅類】建立專注的品牌形象、對的消費體驗-OSIM

【按摩椅類】建立專注的品牌形象、對的消費體驗-OSIM

2014-01-07 人氣 2,987
文__余佩樺 攝影_Amily 圖片提供_OSIM 資料來源_EOLembrain東方快線


OSIM► 理想品牌+設計師評選+國民普及率 三冠王

【按摩椅類】建立專注的品牌形象、對的消費體驗-OSIM
2013居家用品理想品牌大調查結果-按摩椅類

 

為了喚醒消費者對健康器材的認識,OSIM要打開在台灣的知名度,用的就是代言人策略,策略成功奏效,品牌也隨著知名藝人的相繼代言而水漲船高。在「漂亮家居2013年台灣居家用品品牌大調查」中,拿下消費者心目中按摩椅理想品牌(61.1%)、設計師評選(75.4%)、國民普及率(50.4%)三冠王的好成績,甚至在設計師評選中取得超過7成5的得票率。

 

【按摩椅類】建立專注的品牌形象、對的消費體驗-OSIM
圖片提供_OSIM

 

產品線多元,觸角延伸各年齡層
過去,按摩椅給人的印象多是白領階級的高級商品,但現在卻成為家家必備的紓壓好工具,OSIM傲勝國際股份有限公司總經理王明芝表示:「為了打破這樣的印象,我們試圖把按摩椅、按摩器等商品,以『生活上的需求品』來做定位與推廣。」所以,可以看到OSIM除了推出按摩椅,還研發推出相關眼部、足部、背部等按摩器,把購買門檻降低,讓更多人、更多年齡層都能觸及相關按摩產品,甚至也透過一些分期專案,將高級享受的形象商品帶到平易進人的消費階層。

 

從本次調查數據可以看到,以國民普及率部分為例,目前家裡正在使用或正計畫預被要購買按摩椅的年齡層分布來看,支持OSIM品牌的消費者佔比依序為:25~29歲(40.2%)、30~39歲(55.8%)、40~49歲(50.7%),30~49歲的年齡層分布落差不大,而25~29歲也有超過4成的消費者擁護。


扣合趨勢,按摩也可結合無限APP下載程式
從調查資料顯示消費者購買按摩椅時,最重視「按摩技法變化性(滾輪/指壓/搓揉/拍打)」(41.5%)、其次是「按摩力道強度控制」(32.7%)和「多種療程按摩程式可供選擇」(28.2%)。對此,王明芝表示:「為了走在前端,觀察生活趨勢並反映在產品研發上,是我們一直在做的事,甚至集團內部每5年會做一次檢示並訂定目標,為的就是不斷帶給消費者最先進的產品。」

 

【按摩椅類】建立專注的品牌形象、對的消費體驗-OSIM

 

她進一步說明:「就像『OSIM天王之王』,是將按摩科技與智慧型手機做結合,研發出『無限下載按摩程式APP』及『滑動式觸控遙控器』,直接用手機操控按摩椅,方便、簡單又明瞭。」多變情境按摩程式可選擇CEO按摩、貴婦按摩、高爾夫球員按摩……等,也會針對所選的程式做不同重點與部位的按摩與加強,以貴婦按摩為例,就是針對女士緊繃部位如頸肩、臀部和腿部做按摩,讓按摩不僅變得更聰明,甚至還能客製化。

 

【按摩椅類】建立專注的品牌形象、對的消費體驗-OSIM
uPhoria優足樂首創滑動按摩設計,能針對小艱、腳踝、腳底進行全方位的推揉按摩。
圖片提供_OSIM

 

走出傳統按摩椅外型,化身居家空間主角
過去按摩椅給人笨重、無設計感的形象,但OSIM在這塊一直力求突破與創新,研發時不但加強產品外型的設計感,同時還注入年輕時尚的感覺。在本次設計師評選中以75.4%的支持率,穩坐設計師評選第一名的寶座。

 

對此,王明芝表示:「強調技術之餘,我們也期望按摩椅的外型與功能並齊。」以「uAngel天使二變」為例,變形按摩椅由於體積變小,不用再拘泥大尺寸,甚至也不用受限小坪數空間。此款屬於小沙發型按摩椅,相對會稍微忽略上半身的按摩功能,針對此點只要輕壓按鈕,椅子就可以變形成全身按摩椅,從肩頸到腿部都能進行按摩;收起來後又像一張小沙發,輕巧又美觀。在外型、顏色上也做了調整與選擇,外型採用金屬光澤拉絲皮革,增添質感,共有藍、灰、紅、白、綠5色,擺於居家不只美化空間,甚至還能成為主角。

 

售前售後,服務與專業都要做到位
從調查數據中發現,消費者選購按摩椅時的參考意見來源,主要仍以「家人、朋友介紹」(34.8%)為主,其次為「店家賣場銷售人員」(26.5%),顯示除了親友的口碑行銷成關鍵,也高度依賴店家賣場銷售人員。觀察OSIM在台推廣之所以品牌會成功,除了擅於掌握市場趨勢,創造明星商品,再者他們也靠直營店通路策略建立口碑與形象。

 

【按摩椅類】建立專注的品牌形象、對的消費體驗-OSIM

 

王明芝表示:「為了能夠給消費者『對的消費體驗』,從產品、服務到銷售人員,每一個環節都馬虎不得,所以我們不但強調全省直營門市的經營模式,也要求銷售人員要給予專業的服務。」「特別像是主動提供消費者後續服務的溫馨電話提醒,再三確認使用上是否有無問題,除了服務、專業做到位,背後更希望消費者能完整、完善使用商品。」她進一步說明。

 

【按摩椅類】建立專注的品牌形象、對的消費體驗-OSIM
OSIM在台灣拓展市場知名度時,用的就是代言人策略,因應產品請來不同代言人合作,像劉德華代言天王之王,展現產品非凡功能與豪華舒適度;uAngel天使二變則是請到百變天后鄭秀文,成功詮釋精巧多變特色。圖片提供_OSIM


【按摩椅類】建立專注的品牌形象、對的消費體驗-OSIM

 

資料來源:154期漂亮家居

  • 0
|加入設計家好友
按讚加入粉絲團
請先登入系統,才可以留言喔。
0筆留言