驗收總論

   
 
 
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更多裝修圖片案例請看[1]
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驗收是裝修的最後一關,裝修出來的成果是否如自己所想都在驗收時得到驗證,但同時驗收也代表最後問題的解決關卡。驗收小撇步,教你驗證自己的裝修是否合格,若驗收的結果真的不如當初所想像也要有方法來解決。


 


 


 

破解7個裝修狀況 掌握最後一道把關
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文/ 漂亮家居編輯部

狀況1 設計師沒有兌現溝通時所承諾的裝修需求
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買下市中心小套房後,請來了設計公司來做規劃,由於是小坪數,林小姐特別重視收納空間及機能,在裝修過程中,林小姐對於原先規劃設計圖有些意見,找設計師來討論時也同意修改。交屋後,林小姐發現需求不但沒有被滿足,設計師同意修改的部份也沒做到,難道是溝通有問題嗎?

破解1 檢視自身的需求

屋主應該檢視自己的需求,詳細將需求告知設計師,例如收納家具設計風格家電建材預算……等,告知得越詳細,對於設計師規劃設計圖時更有幫助。

破解2 列出需求清單

可以將需求列成一張清單,並依需求的重要 ,列出標準及期望達成的目標。

破解3 簽名保存需求清單

列出的清單,在找設計師時確定接案後簽名保存,可以更確認日後設計圖是否依照屋主需求做規劃。

破解4 詳細溝通屋況

詳細解說屋況,例如房子是否有漏水的情形、電壓配置狀況、是否曾經重新配過管線等等,尤其老屋問題多多,這樣設計師才能夠將這些都列入規劃考量,設計師在掌握預算上也有實質的幫助。

破解5 了解需求被滿足的形式

設計師多會針對需求提出解決的方案,要了解需求被滿足的形式及做法,例如鞋子很多,設計師運用哪些空間來解決鞋子的收納,預計可以收納多少。

破解6 付出的預算要合理

預算必須要合理,施了多少工,就必須付出相對的費用,如果一味地要求增加需求裝修,但是預算又斤斤計較,那麼設計師也很難針對需求多做規劃。

破解7 預算超出要調整需求

若所能支付的預算實在超出太多,最好還是回歸現實面,解決最迫切的需求,調整需求次序以符合預算

破解8 修改設計或追加預算都應加簽合約

工程進行後並非不能變更,如果在預算或是裝修上,屋主有意變更,建議針對需求變動部分,與設計師雙方再簽署一份變更合約,最後並附在整份合約書中,這樣是確保雙方利益最好的方法。

破解9 任何承諾應以文字入約

設計師若在裝修時有任何承諾,都應以文字入約,才能確實保障需求被實現。

破解10 尋求管道協助解決

如果當初的裝修需求有明確的合約協定,但設計師沒有按照需求規劃施工,可請各地方政府消費者保護會或是法院來裁決。


 

狀況2 施工品質認定不一,與想像有落差
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設計師拍胸保證之下,謝先生全權交由設計師去負責,誰知道交屋後,謝先生發現牆壁竟然是斜的,而且牆壁粉刷呈波浪狀,找設計師出面解決,設計師以當初預算只能做這樣的品質為由,不願出面解決?

破解1 多了解設計師作品

設計公司如果制度差,相對的,裝修的完工品質也會出現很大的差異,不妨多翻閱一些雜誌書籍等相關資訊,多看看設計公司的作品,也能確保不會找到太差的設計公司。

破解2 親身見證裝修品質

不要盲從聽信朋友推薦,一定要親自去看過對方設計公司的作品,有些親友推薦的,常常不是設計公司,而是一般的木工班底,在裝修品質上較難控制。

破解3 實地參觀裝修個案

可以要求去設計師曾經設計過的個案參觀,透過設計師與屋主的互動可以看出設計師的信譽與公司的狀況,透過觀察來了解設計師

破解4 參考的裝修個案最好居住超過1年

參觀設計師個案最好不要挑選正在裝修的案子,而是要選居住超過1年以上的屋主,才能確實了解屋主使用的心得及品質。

破解5 參觀個案要符合自己的預算

施工品質與預算高低相關,1500萬的預算和150萬的預算,施工品質自然有差異,所以要觀察也要與自己預算符合的個案,才能真正了解清楚設計師的品質與信譽。

破解6 了解自己的預算能做到什麼品質

以粉刷工程為例,1坪NT.600元跟1坪NT.1200元的差異在於披土的次數及油漆的品牌選擇,多少錢做多少事,先了解自己的預算品質才不會造成太大的落差。

破解7 監工時要確認品質

要避免工程品質落差太大,在監工時就要確認品質的層級是否符合自己的標準,若有落差就要與設計師進行及時的溝通。

破解8 驗收品質最後把關

驗收是最後品質掌控的最後一關,若品質與想像落差太大,可與設計師溝通協調解決方法做修正。若設計公司仍舊不願出面解決,復建的事宜也要開始進行,在訴諸法律行動後,交由相關單位如設計師、建築師工會去評定,再找其他設計師進行復建工作。

破解9 確認品質對安全的影響

品質與想像中有落差還只是美感的問題,最怕品質影響到空間的安全,若發現品質落差實在太大,最好要進一步確認安全結構問題。


 

狀況3 裝修完與預想的居家風格有很大的差距
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張小姐買了一間夾層套房,希望將它規劃成溫馨浪漫的南歐鄉村風,透過朋友介紹,將房子全權交給陳設計師處理,交屋時,房子卻呈現簡約現代風,完全不是張小姐要的,到底要如何跟設計師說明自己要的風格呢?

破解1 先做功課不嫌煩

屋主必須先做功課,先參考相關雜誌書籍,甚至電影都可以,找出自己喜歡的居家風格,並將這些資料彙整起來作為參考。

破解2 與設計師討論風格

一開始在與設計師溝通時,就必須表明自己喜歡的居家設計風格,並將自己蒐集的資料與設計師討論。

破解3 找對設計師

每個設計師都有其風格強項,例如現代簡約、溫馨自然,屋主在找設計師時,必須先熟悉設計師的作品,找對適合自己的設計師

破解4 重點式營造風格

有些風格不是每個空間都能夠營造,有格局上的限制,不妨與設計師討論,找出折衷方法來呈現主要風格。

破解5 考量生活機能

太強求依照風格來規劃居家,很可能不適合居住,例如,極度簡約的空間,或是民族風太強烈的佈置,必須將最原始生活機能先考量進去。

破解6 確認風格收藏品

風格居家中,屋主都會放入能搭配整體風格的個人收藏品,因此,必須將此需求明確表明,設計師才能依據作展示的規劃。

破解7 傢飾品的挑選

營造風格居家,佈置其實佔有相當重要的份量,可與設計師ㄧ起挑選適合的傢飾品,請設計師針對配色及重點,呈現出畫龍點睛的佈置

破解8 家具配置風格要一致

家具也是風格營造的一大重點,設計師最怕屋主將不合宜的舊家具納進來,造成功虧一簣,因此,與設計師討論,讓設計師規劃家具擺設,風格才能完整。

破解9 充份參與展現個人風格

屋主如果希望風格能夠完全依照自己想要的,就必須不斷與設計師溝通,並參與裝修及監工,提醒設計師可能被忽略的細節。

破解10 以屋主需求為依歸

如果合約有特別註明居家風格類型,而結果差異太多,屋主可與設計師開協調會,看是否能針對軟硬體部分作修改,盡量貼近屋主想要的風格。


 

狀況4 裝修時間太趕造成品質落差
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呂小姐告訴林設計師她必須要在過年前完工,現在是12月底,距離過年的2月初,只有一個多月,經林設計師勘景發現,房子屋齡近20年,內部問題非常多。但是呂小姐堅持一個多月完工,林設計師也同意接案,但因為工程時間實在太趕,許多流程跟著省略,如簽約及施工圖繪製等等,工班沒有完全按圖施工,完工後發現品質與當初預期落差很大。

破解1 避開過年前裝修旺季

在過年前裝修旺季裡,設計師通常工作繁多,如果沒有明確可以騰出的時間,設計師不應貿然接下不確定的工作。

破解2 老屋裝修時間要充足

老屋裝修通常較花時間,超過20年以上的房子裝修連圖面溝通最少也要3個月,設計師及屋主都應該預留自己的時間,不應將時間卡得太緊,以防突發狀況。

破解3 施工圖要更為仔細

施工期限如果真的比較緊迫,設計師在繪製施工圖時就要更為嚴謹才能方便工班工班溝通施工,以免因進度太趕而造成施工誤差,影響品質。

破解4 確實重點監工

施工日期如果卡得很緊,設計師就必須做到確實監工,所有重點的工程都必須到場,以掌握施工進度。屋主自己也要多花些時間去監工,才能確保品質。

破解5 工程期太趕最好調整時間

如果屋主要求的施工日期相當急迫又不合理,設計師應該要求屋主是否放寬期限,或是另擇施工日,若有問題就必須回絕,以免造成雙方的紛爭。

破解6 趕過年裝修的個案要提早進行

如果是案量穩定的設計公司大多在 11月就不收趕在過年前完工的個案,以免因趕工而影響了工作品質。

破解 7 確實溝通施工期 ' 設計師與屋主如果對施工日期有意見,甚至有相當誤差時,建議最好在溝通完,確認施工日期後,以白紙黑字簽名同意書,或在合約中註明,以免日後為了施工日期而引發不必要的紛爭。

破解8 裝修流程要確實

雖然接下了施工日期較緊迫的案件,但是流程一樣都不能少,還是必須按部就班解說設計圖,簽署相關合約,並確實施工。

破解9 驗收要更謹慎

施工期太趕容易對品質造成影響,驗收時就要更謹慎,雙方都要到場共同驗收,若施工有瑕疵或品質有落差最好召開協調會協商解決方案並作成會議紀錄。

破解10 工程期趕更要避免多層發包

工程整合很複雜,多層發包容易造成銜接問題,且較費時,尤其工程期趕的時候更要避免,日後若有問題也較容易釐清責任。


 

狀況5 屋主因不當使用損毀設計,卻要設計師負責
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設計師在幫許家裝修交屋後2年,接到屋主打來的電話,說是家中出現白蟻,而且浴室吊櫃也摔落毀損,實地檢查發現白蟻問題為隔壁鄰居所造成的,而浴櫃會摔落竟是小孩直接踏到上面,但屋主執意要設計師免費維修。 

破解1 確認屋況可能發生的問題

有很多問題並非裝修後造成的,而是原先的房子的問題,只是在裝修後才被發現,因此,設計師必須在裝修前多檢查,認裝修前的屋況,才能釐清問題該由誰負責。

破解2 無法解決的問題要事先說明

裝修前就發現屋況的問題無法藉由裝修解決,應該將情況紀錄在合約當中,以釐清日後發生問題的責任歸屬。

破解3 明列保固要項

一般設計師會給予屋主一年的保固期,通常定義為自然使用狀況發生的物件損壞問題,在這一年內,設計師會負責維修,費用視狀況有可能會免費換裝。

破解4 留意保固期限

保固期限內在自然使用狀況下所發生的問題,設計師大都願意負責修理的責任,但若過了保固期就較難要求,所以有問題一定要握保固期。

破解5 修理費用負擔的責任歸屬

如果是屋主或其家庭成員本身生活習慣有問題,造成物件原料屢次損壞,設計師可限定維修次數,並設定超過正常維修次數,就必須參考物料價格,收取維修費用。


 

狀況6 屋主未說明需求或搬進舊家具,造成設計與實際誤差
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設計師幫劉姓屋主規劃了舒適的風格新屋,然而開始搬進新家後,劉姓夫婦從舊房子裡搬了一大堆家具,放進新規劃的空間,結果滿滿的家具及雜物塞滿了客廳,整體設計全被破壞,規劃的收納空間似乎再多都不夠用。 

破解1 引導屋主說出需求

很多屋主不是不願說出需求,而是不知道該如何表達需求,設計師可以請屋主列出現有家中的物件及生活習慣,由設計師整合需求做規劃。

破解2 舊有物件要保留先說明

裝修並不一定要把家中原有物件全部換掉,有些具有保存意義的家具希望帶進新居,就得先向設計師溝通,請設計師將原有物件融入空間風格或將舊家具重新整理。

破解3 請設計師協助整理舊物

設計師可協助屋主清除舊物,這樣可掌控收納需求的規劃,而設計師也必須在既有收納需求外,再多規劃未來的收納空間,以預留新物件進駐的可能 。

破解4 請設計師協助判斷是否留下舊物

如果屋主有舊屋的東西物件要處理,設計師可協助選擇判斷東西留下來的可能 ,以及是否與新屋能夠搭配。


 

狀況7屋主擺設或加裝與設計不符的家具家電
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設計師接下了王太太的個案,但在整體硬體規劃好了,王太太擔心設計師代為採購家具會造成預算增加,表示要自己挑選家具傢飾窗簾,如此一來,整體設計全走了樣,與當初所預期的成果相距太大。

破解 1 可請設計師協同採購家具

家具雖是由屋主自行購買,但就服務立場設計師也多願意陪同或協助採購,可請設計師幫忙,既可享受採購的樂趣又不擔心採購的物件與風格不符。

破解2 搜集資料提供概念

設計師在溝通時,可提供作品集給屋主參考,讓屋主對於三房精打細算的4個預算提案配置配色有些許概念,可避免屋主任意加設視覺效果差距大太的家具物件。

破解3 合約註明家具維修責任歸屬

如果屋主執意自行配置家具,或是由熟人提供家具設計師可在合約書中註明,以釐清責任,日後有關家具使用不當情形與設計師無關,設計師也不需負家具維修的責任。

破解4 事先說明配置服務費

設計師代為採購配置家具,不但不必擔心空間家具而風格走調,相對日後有問題設計師也可以協助處理,也節省了盲目逛街採 所浪費的時間成本。若擔心設計師從中賺取大筆佣金,不妨一開始就家具配置服務費說清楚,讓權利義務有所歸屬,合作會更愉快。


 

驗收時,要求售後服務與保固期限
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當完成了一個裝潢計劃後,除了檢視及驗收之外,不要忘記還需要求售後服務。現在是一個講求服務的時代,不要因為一時不好意思,使自己蒙受少則三五年、長則數十年的痛苦。

通常在裝潢工程完成後,一般的裝潢公司,會在客戶正常使用的情況下,給予全產品一年的保固期。但是依製作成品的不同,可以要求不同的保固方式及年限。

■木製品
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首先,在木製品方面,通常可以要求幾項保固︰

1.蛀蟲

一般的木材,須經過防蟲處理,尤其是南洋進口的木材,即使進口商沒有作防蟲處理,裝潢公司也應要了解而事後補作,通常蛀蟲保固是一年,如在一年之內即發現家中木製品有蟲蛀的情況,應要求裝潢公司給予補強及防蟲處理。

2. 角材變型

通常這種狀況是因為木材的含水率不適當,含水率太高本就不適宜作角材,含水率太低,則易吸收水氣,而使木製品變型。通常這部份也是要求一年的保固,在一年內發生木製品變型的情況,可叫裝潢公司作加強修補或重作。

3. 地板縮漲

尤其是實木地板,最怕梅雨季或颱風天,連綿不絕的雨水,造成空氣的潮濕,會使得地板「膨拱」。產生這種狀況,除了因為木板的含水量不恰當,也可能是因為施工預留縫隙不當,造成膨脹的地板無處伸展,而產生的突起。通常這部份的保固也是在一年左右,發生狀況,可請裝潢公司前來重作。

水電
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其次,在水電方面,也有數項保固,是可要求裝潢公司作到的。

1.電線搭接

在開關電線搭接處,有沒有作完好的包覆,若沒有,會產生電線走火等危險的情況,通常這部份的保固期也是一年,在一年內若有異狀,一定要找裝潢公司回來處理妥當,這是十分重要的。

2.配線負荷

如果配線的負載量沒有經過完善的計算,則電線不堪負荷時,就會產生危險,這通常使用電器初期即可發現,而這部份的保固也可要求一年,只要計算上沒有錯誤,就不會發生危險。

3.燈具

通常燈架是不會有什麼問題的,但燈泡及石英燈雖是消耗品,但也應給予3個月到半年的保固,這才是正常的使用期限,期間之內,若不堪使用,因請裝潢公司給予換新。

4.洩水坡度

通常這個問題出現在衛浴設備曾被修改,如改裝按摩浴缸、移動馬桶(糞管)等,不論施作怎樣的工程,裝潢公司一定要保證水管能暢通,通常這部份的施作或計算不當,使用初期即會產生問題,但消費者還是可以要求一年內的保固,以保障自身權益。


 

油漆
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再來,在油漆部份,消費者也應注意以下兩點要求。

1.木製品表面漆

如果表面的保護層不夠,可能會有脫皮、漆面變黑等問題,這部份的保固也是一年,一年內產生問題,可要求裝潢公司再作補強。

2.壁面

若是壁面漆有脫皮、龜裂,極有可能是因為漆料的調配比不對,在一年之內,皆可要求裝潢公司重漆。


 

沙發
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家具種類眾多,其中若為木製品,則可比照木作方面要求,唯有沙發較特殊,消費者應了解其保固年限及範圍。

以上敘述的各項,已約略含括了裝潢過程中的所有項目,而且除了消耗品,每項保固要求一年左右都不過份,為了己身的權益,要求售後服務是正當的。最重要的是,在簽下裝潢合約前,即應條列於內。


 


 

購入建材一定要的驗收步驟
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好的建材不一定昂貴,記得「物以稀為貴」以及「以量制價」的原則,因為特殊訂製品、量少的建材、特殊的地板磁磚,有可能使預算增加,端看消費者是否有實際需要,再做決定了。

步驟1/確認無破損

首先先看包裝有無經過拆封、破損的情況,如果有,請廠商解釋說明。且拆封前先確定型號及批號是否正確。

步驟2/確認型號無誤

另外,要確認產品包裝上的製造日期以及產地是否與之前確認過的相同,比方像是以磁磚建材來說,產品背後標示的CK500 & CK500 hb就有可能是顏色的差異。

步驟3/確認製造產地

確認該產品或建材是原廠製造的或者是O E M(代工)的,最好能在選購前事先溝通了解。

步驟4/確認批號

避免單一材質兩個批號,否則易有色差或形狀上的差異性,例如:壁紙木地板磁磚石材類等,就要特別注意此類問題。

步驟5/確認尺寸

磁磚玻璃或者鋁門窗的尺寸,絕對不可有誤差,否則會造成監工施工的困難度,甚至使工程無法進行。若退貨更換,又要損失一筆花費。

步驟6/確認數量

一定要做清點的工作,因為送貨過程會發生誤送、送錯,或因作業疏忽、最初訂貨的筆誤等造成的錯誤情況。

步驟7/確認配件

拆箱之後要確認裡面基本配件是否都到位,例如:螺絲、感應器、衛浴馬桶的配件,或者把手附幾支鑰匙….等等。舉例說明:以附件來說,像是馬桶是否附馬桶蓋。配件的話,像是空調裡面有無配合銅管、感應器、遙控器等。若零件是必備的物品與接合體,像是把手五金所含的螺絲、鎖匙等,都應該要一一對照說明書檢核清楚。

步驟8/確認保證書

購入之後一定要確認保證書是否附在裡面。

步驟9/確認外觀

要注意產品外觀是否有瑕疵、玻璃是否有刮痕或不必要的毛邊、板材是否污損,以及顏色是否正確等。

步驟10/確認圖面

安裝的定型圖比如冷氣定型圖、馬桶定位圖以及孔距圖等,是否有在其中。另外,施工說明書的注意事項要詳閱。


 


 

參考資料
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監工完全上手事件書】,麥浩斯出版,許祥德著[2]

建材監工寶典事件書】,麥浩斯出版,許祥德著[3]

【第一次就搞定工班事件書:全台優質工班100選】,麥浩斯出版,漂亮家居編輯著[4]