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[新聞稿]不是錢的問題!「主動、貼心」影響屋主裝潢信任度

2017-09-21 人氣 105
文_黃紹婷

接近年底,不少想裝潢的屋主都準備找設計師合作!但裝潢過程中,屋主若不夠信任設計師,可能造成雙方的裝潢糾紛!設計家Searchome發起的「2017裝潢信任度大調查」顯示,相較自己找工班發包或DIY改造,有 9成6屋主願意信任室內設計師專業,但進一步發現,有6成4屋主在裝潢過程中,重視設計師「夠不夠主動、貼心」,甚至打敗預算問題,成為影響屋主信任度的重要原因!

 

擊敗預算問題!屋主最在乎設計師「主動、貼心」

哪些因素會影響屋主對設計師的信任度?從本次調查結果發現,「設計師能不能主動提醒屋主該注意的事項」(64%)、「預算夠不夠公開透明」(63%)、「裝潢用料是否實在」(61%)分居本次調查前三名,相較於裝潢花費和建材品質,屋主更加重視設計師的「服務態度」,希望設計師願意花時間和自己溝通、解釋。

 

至於在裝潢前,有逾6成的屋主會優先從設計公司的公開資訊下手,例如收費價格細項(67%)、過去設計作品的質感(64%)、服務項目公開完整度(43%),值得一提的是,其他屋主在網站或部落格上對設計師評價(45%),也是許多有裝潢需求網友的重要參考指南。

 

找不到設計師很焦慮?逾6成屋主希望隨Call隨到

問及屋主希望如何連絡設計師?隨著社群通訊軟體的流行, Line、Messenger等便利的通訊軟體(53%),躋身為屋主最愛聯絡設計師的使用工具,其次則為電話(22%),以及親自見面( 21%),在調查中也發現,6成4屋主傾向「有問題可以隨時找到人」,不希望設計師「已讀不回」,期待設計師能「立刻」解決自己的問題!

 

「可能逛街時突然想到,或是平常和親友有討論到相關的話題,就會忍不住想要立刻找設計師討論。」正在進行裝潢的屋主洪先生表示,因為自己是第一次裝修,不太熟悉裝潢流程,平時會花很多時間上網研究,或找長輩、朋友討論,一旦遇到裝潢的疑問或困難時,就會直覺地發訊息或傳照片給設計師,如果設計師遲遲不回應,或是感覺不夠重視自己的意見,就會容易擔心施工後,是不是自己想要的樣子。

 

年底是裝潢旺季,許多屋主都希望在過年前入住新家,花了一大筆錢投資,難免容易對裝潢感到焦慮和困惑。裝修經驗豐富的耀昀創意設計蔡昀璋設計師建議,屋主和設計師可以約定好固定時間見面,例如一周 1 - 2 次,並且一次針對 3 – 5 個問題進行討論,而設計師本身也應該主動提供屋主足夠的資訊,例如預計的風格美感、價格等,透過設計專業的判斷和說明,以階段性引導的方式,一步一步幫助屋主做出最適合自己的決定!

 

設計家Searchome網站經理楊秉寰表示,大多數裝潢屋主為經驗值不多的新手,在裝潢過程中,遇到不懂的問題,容易感到焦慮、不安,需仰賴設計師的專業協助,除了設計師專業程度和設計美感外,屋主更重視設計師是否能提供足夠的「安全感」,若發生問題時,可即時回應需求,減少雙方合作不快,甚至因為誤解,導致合作破局。

 

面對裝修、施工可能長達3個月至半年以上,楊秉寰認為,一開始就找到對的設計師非常重要,而民眾找設計師時,最容易忽略與設計師的相處是否「合tone」,他建議屋主除了可以參考室內設計網站平台,或是設計公司官網等公開資訊外,找設計師時不要怕麻煩,盡量親自與設計師接觸洽談,多參考比較,才能找到最合拍的裝潢夥伴!

 

設計家 Searchome 透過網路針對 23 歲至 55 歲民眾進行「2017 裝潢信任度大調查」,調查期間為 106 年 07月 14 日至 106 年 07 月 28 日,總計回收有效樣本 1,065 份,在信心水準95%下,抽樣誤差在 3.00% 以內。

蘋果日報:比裝潢預算重要 屋主看設計師態度

蘋果即時:住家裝潢不打電話 5成以上用這個

中央社:裝潢旺季到 設計師主動貼心屋主最在意

聯合新聞網:裝潢找專業 屋主最重視設計師主動貼心

新浪網:裝潢找專業 屋主最重視設計師主動貼心

Yahoo新聞:裝潢找專業 屋主最重視設計師主動貼心

好房網:裝潢信任度調查 屋主最在意設計師誠實否

Now News:裝潢找專業 屋主最重視設計師主動貼心

經濟日報:裝潢找專業 屋主最重視設計師主動貼心

PChome新聞:裝潢找專業 屋主最重視設計師主動貼心

更生日報:裝潢找專業 屋主最重視設計師主動貼心

永慶房屋:裝潢信任度調查 屋主最在意設計師誠實否

看港灣:装潢找专业 屋主最重视设计师主动贴心

MSN新聞:裝潢找專業-屋主最重視設計師主動貼心

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