「百年堅持 一如初心」莊頭北厝邊職人故事引迴響

消費者廚衛理想品牌莊頭北不盲目追求新功能新技術，而是以做到精、做到完美，作為產品標竿。2019 年開始進行品牌再造，將「實在」、「耐用」的形象加上職人精神，重新塑造「百年堅持 一如初心」的新品牌主張，而全台各地莊頭北經銷商有不少秉持相同的理念，將職人精神實踐在客戶服務上，做到真正的厝邊職人。

接地氣的細緻服務　建堉廚具張仲維

張仲維以「接地氣」服務鄉親著稱，只要顧客要求，能力範圍內都會「順便」做，「長輩喜歡我，覺得我讓人放心，面對削價競爭的市場，必須提供更用心細緻的服務。」他更說「我的工作原則是把最好的產品用最細膩的服務帶給鄉親，如同莊頭北堅持以最穩定的品質提供消費者耐用安全有保障的產品。」

莊頭北對於產品品質很要求，除了成熟技術及嚴謹的製程外，堅持使用扎實零件，這是張仲維成為經銷商的原因。

堅持注重服務細節　中元水電廚具李泳嶔

16 歲就跟著爸爸做水電，「去幫客人修理時會順便清洗，也會恢復環境」，他很注重施工細節，做事態度和莊頭北堅持以成熟技術打造產品同出一轍，不盲目追求新功能新技術，而是以做到精、做到完美。

李泳嶔表示抓住顧客的心，秘訣在於「服務精神」。曾經有個婆婆來買莊頭北的產品，婆婆問舊的要怎麼處理? 他二話不說就帶走。又因為婆婆年事已高，記不住操作方式，他也不厭其煩的一一解答，後來婆婆還帶了水果來答謝。他人眼中多餘的「工」，對李泳嶔來說是基本的服務原則。

每個顧客的家就是我的家　益聖廚具丁老闆

丁老闆是個服務滿分的人，「曾經有個客人買了電熱水器，兩三個禮拜沒用，後來要用時發現點不起來，那時候半夜 11 點，他打來跟我求救，我也是慢慢教他怎麼處理」。丁老闆堅定的說「對我來說，每個顧客的家就是我的家，我會以自己家的標準去服務他們。」

莊頭北的細微工藝深得丁老闆的青睞，和他每次施工的信念要求不謀而合。除了幾乎全年無休的電話服務外，顧客家裡廚房電器出問題，只要有充裕的時間都會免費做維修，如此貼心的服務，幫丁老闆在當地豎立良好口碑。