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沙發好坐好安心!買沙發不只挑好看,貼心售後服務更是重點

2021-08-20 人氣 643
編輯 Jean Ru|圖片提供 Cube-Net 椅子工廠
居家空間裡,沙發扮演非常重要的一環,常常成為客廳裡

居家空間裡,沙發扮演非常重要的一環,常常成為客廳裡的主角,扮演著凝聚家人情感的角色,也提供個人放鬆、療癒的舒適角落。在地深耕 30 年的 Cube-Net 椅子工廠,一直以來秉持著「我們做好沙發,您坐好沙發」的信念,產品設計上,從沙發的選料、顏色到坐墊泡綿的軟硬度,皆依據每個使用者的需求,精心訂製,經過九道細膩的製作程序,創造出最符合使用者乘坐習慣與需求的上等沙發。

 

一張色彩、線條與內裝都優質的好沙發,替居家場域增溫添色。(水咚咚沙發)
一張色彩、線條與內裝都優質的好沙發,替居家場域增溫添色。(水咚咚沙發)

除了在沙發訂製前可到工廠親自體驗「試坐」,客製化打造出最貼心使用者的乘坐舒適度,後續還有貼心的售後服務,不用擔心買貨踩雷的疑慮,還能延長沙發壽命。此外,推出「如新計畫」,購入沙發的 10 年內,如有翻新需求,可享較優惠的價格。

 

Q1:通常一張沙發的使用壽命?

陳:很難給具體的時間,沙發的損耗程度,跟每個人使用沙發的時間、習慣、體重、家裡環境的狀況都有關聯。

 

乘坐者的習慣影響沙發的壽命。(水泱泱沙發系列)
乘坐者的習慣影響沙發的壽命。(水泱泱沙發系列)

沙發的坐墊會隨著使用慢慢變軟,這與坐墊泡綿的特性有關。坐墊泡綿越 Q,支撐性越好,疲乏速度較慢;坐墊泡綿越軟,包覆性越好,疲乏速度較快。Cube-Net 椅子工廠提供泡綿試坐體驗的服務,就是讓消費者可以選擇想要的彈性。坐墊選用高密度泡綿,雖然會隨著使用而變軟疲乏,但不會有塌陷的問題。

 

乘坐的舒適度與泡綿彈性、密度息息相關,由下往上分別以硬、Q、軟排序泡綿軟硬度。
乘坐的舒適度與泡綿彈性、密度息息相關,由下往上分別以硬、Q、軟排序泡綿軟硬度。

★ 不管店家保證沙發可以坐多久,當你坐在沙發上,開始感到腰酸背痛,可以思考看看是自己的坐姿不正確,或是坐墊到了該更換的時候了!

 

Q2:下訂沙發後,通常多久送到貨?

陳:主要依據皮革布料到貨的時間,約需 14~21 個工作天。若材料缺貨,就看客人是否願意等,或是更換其他款式。

 

★ 一般來說,牛皮椅套工法繁複,製程比較久,約需要到 21 個工作天。

 

牛皮展現自然的紋理,搭配細緻的車縫線條,展現風格質感。(水泱泱沙發)
牛皮展現自然的紋理,搭配細緻的車縫線條,展現風格質感。(水泱泱沙發)

★ 部分材料為期貨,會需要國際快遞的時間,交期約多 10 個工作天。

 

Q3:沙發到貨後,發現有問題須修整,該如何處理?

陳:沙發都是我們自己的人員親自送貨,業務也會一起過去。收到沙發後,客人有什麼問題當場直接討論。比起事後連絡客服,我們人員在現場比較了解狀況,可以馬上提供解決辦法。當然,之後對沙發有什麼問題、想法也都可以跟我們聯絡。

 

送貨的是 Cube-Net 椅子工廠自己的人員,業務也會到場,收到沙發有什麼問題都可以馬上應對,協助解決。(巨型水咚咚沙發)
送貨的是 Cube-Net 椅子工廠自己的人員,業務也會到場,收到沙發有什麼問題都可以馬上應對,協助解決。(巨型水咚咚沙發)

★ 購買沙發後,使用上有什麼問題,都可以聯繫專業人員,到府進行沙發檢測、處理的售後服務。

 

Q4:沙發使用了一段時間後,發現坐起來不舒服了,但又捨不得整個丟掉,有提供甚麼後續維修服務嗎?

陳:希望客人在使用上有什麼問題、想法都可以跟我們說。像是泡綿疲乏坐起來不舒服了,或是椅套破裂,這都是可以維修、替換的。我們也提出「如新計畫」,保留沙發原有的骨架,檢視補強,把坐墊的泡綿換新,椅套也可以重新選擇製作,享有較優惠的價格,又可讓沙發煥然一新。

 

乘坐多年的沙發,透過如新計劃的翻新方式,讓沙發煥然一新,可持續使用。若沙發的椅套可以拆換,也可以加購椅套,幫沙發換穿新衣,營造不同氛圍。(雙子星沙發。(左)換裝前;(右)換裝後)
乘坐多年的沙發,透過如新計劃的翻新方式,讓沙發煥然一新,可持續使用。若沙發的椅套可以拆換,也可以加購椅套,幫沙發換穿新衣,營造不同氛圍。(雙子星沙發。(左)換裝前;(右)換裝後)

★ 翻修期間,Cube-Net 椅子工廠會提供一組替代座椅,讓客人方便日常使用,只需負擔替代座椅的清潔費用。

 

★ 沙發翻修拆下來的物件,Cube-Net 椅子工廠會妥善處理。舊泡綿請泡綿廠回收利用;椅套則交由環保公司處理。

 

Cube-Net 椅子工廠擁有真材實料、扎實基本功的沙發內涵,結合貼心細膩的售後服務,替消費者打造最安心至上、舒適且風格滿點的風尚生活!

 

SHOP DATA

Cube-Net 優普耐特椅子工廠
南投總部:南投市永豐里工業南五路 11 號
龍潭住所:預約參觀( 距離國3龍潭交流道約 5 分鐘路程 )
電話:049 -2260989
網站:www.cube-net.tw
Email:service@cube-net.tw

 

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