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首頁 > 裝潢維基百科 > 要求售後服務與保固期限

要求售後服務與保固期限

   
 
 
要求售後服務與保固期限
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<<上層標籤:驗收

當完成了一個裝潢計劃後,除了檢視及驗收之外,不要忘記還需要求售後服務。現在是一個講求服務的時代,不要因為一時不好意思,使自己蒙受少則三五年、長則數十年的痛苦。

通常在裝潢工程完成後,一般的裝潢公司,會在客戶正常使用的情況下,給予全產品一年的保固期。但是依製作成品的不同,可以要求不同的保固方式及年限。

■木製品

首先,在木製品方面,通常可以要求幾項保固︰

1. 蛀蟲:一般的木材,須經過防蟲處理,尤其是南洋進口的木材,即使進口商沒有作防蟲處理,裝潢公司也應要了解而事後補作,通常蛀蟲保固是一年,如在一年之內即發現家中木製品有蟲蛀的情況,應要求裝潢公司給予補強及防蟲處理。

2. 角材變型:通常這種狀況是因為木材的含水率不適當,含水率太高本就不適宜作角材,含水率太低,則易吸收水氣,而使木製品變型。通常這部份也是要求一年的保固,在一年內發生木製品變型的情況,可叫裝潢公司作加強修補或重作。

3. 地板縮漲:尤其是實木地板,最怕梅雨季或颱風天,連綿不絕的雨水,造成空氣的潮濕,會使得地板「膨拱」。產生這種狀況,除了因為木板的含水量不恰當,也可能是因為施工預留縫隙不當,造成膨脹的地板無處伸展,而產生的突起。通常這部份的保固也是在一年左右,發生狀況,可請裝潢公司前來重作。

水電

其次,在水電方面,也有數項保固,是可要求裝潢公司作到的。

1. 電線搭接:在開關電線搭接處,有沒有作完好的包覆,若沒有,會產生電線走火等危險的情況,通常這部份的保固期也是一年,在一年內若有異狀,一定要找裝潢公司回來處理妥當,這是十分重要的。

2. 配線負荷:如果配線的負載量沒有經過完善的計算,則電線不堪負荷時,就會產生危險,這通常使用電器初期即可發現,而這部份的保固也可要求一年,只要計算上沒有錯誤,就不會發生危險。

3. 燈具:通常燈架是不會有什麼問題的,但燈泡及石英燈雖是消耗品,但也應給予3個月到半年的保固,這才是正常的使用期限,期間之內,若不堪使用,因請裝潢公司給予換新。

4. 洩水坡度:通常這個問題出現在衛浴設備曾被修改,如改裝按摩浴缸、移 馬桶(糞管)等,不論施作怎樣的工程,裝潢公司一定要保證水管能暢通,通常這部份的施作或計算不當,使用初期即會產生問題,但消費者還是可以要求一年內的保固,以保障自身權益。

油漆

再來,在油漆部份,消費者也應注意以下兩點要求。

1. 木製品表面漆:如果表面的保護層不夠,可能會有脫皮、漆面變黑等問題,這部份的保固也是一年,一年內產生問題,可要求裝潢公司再作補強。

2. 壁面:若是壁面漆有脫皮、龜裂,極有可能是因為漆料的調配比不對,在一年之內,皆可要求裝潢公司重漆。

沙發

家具種類眾多,其中若為木製品,則可比照木作方面要求,唯有沙發較特殊,消費者應了解其保固年限及範圍。

以上敘述的各項,已約略含括了裝潢過程中的所有項目,而且除了消耗品,每項保固要求一年左右都不過份,為了己身的權益,要求售後服務是正當的。最重要的是,在簽下裝潢契約前,即應條列於內。

 
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