• 0

首頁 > 找文章 > 生活達人|居家用品 > 【廚具及廚房三機設備類】以廚具為起點 拓展生活美學的各種可能-弘第

【廚具及廚房三機設備類】以廚具為起點 拓展生活美學的各種可能-弘第

2014-01-06 人氣 3,461
文_陳佳歆 攝影_Amily 資料來源_EOLembrain東方快線

 

弘第► 設計師評選第一名

【廚具及廚房三機設備類】以廚具為起點 拓展生活美學的各種可能-弘第
2013居家用品理想品牌大調查結果-廚具及廚房三機設備類

 

從最初專營頂級進口廚具的代理開始,成立於1999年的弘第其實算是一個年輕的品牌,正因為如此,弘第給人一種自信而明朗的形象,2008年跨足精品家具,將生活與美學的觸角延續至新領域,近年計劃性在平面、網路及實體向客戶及設計師拓展行銷,杰瑪室內設計設計師游杰騰提到:「感受到弘第在廚具專業度及配合度,同時也積極和設計師接觸。」這次在「漂亮家居2013年台灣居家用品品牌大調查」設計師評選中榮獲第ㄧ名(34.4%),展現了品牌經營的成果。

 

多元頂級品牌符合市場需求
弘第主要代理及經銷德國及日本高階品牌廚具,屬於經營金字塔頂端的消費性產業,因此能敏銳地嗅到,這些高階客層對於廚具所呈現的質感、風格要求更勝以往,廚具已成為家具之外,用來彰顯身價地位及個人品味的商品。從這次設計師調查數據中,建議客戶選購廚具與廚房三機設備時,「整體空間風格搭配」(65.6%)為設計師最首要的考慮因素,弘第行銷企劃暨公關部襄理稅媛媛表示:「弘第主要代理及經銷的三個廚具品牌各自有不同的特色,其中來自德國的『bulthaup』工藝精湛、『LEICHT』風格多元、『日本TOYO』極緻奢華,能滿足設計師多變的設計。」面對挑剔的金字塔客群,設計師們也不敢馬虎,弘第有多品牌多選擇的優勢。

 

銷售、售後專業服務深得人心
本次調查數據中,設計師建議客戶選購廚具與廚房三機設備時,「品牌的形象及服務」(52.5%)得到超過5成以上的百分比,服務也是弘第經營客戶最不能忽略的重要環節,弘第以單一窗口方式負責廚具銷售等所有相關事宜,從接待那刻起,每位客戶皆有專屬設計人員陪同並提供專業諮詢,稅媛媛表示:「進到弘第的服務人員都要經過空間圖面繪製等專業訓練,這樣能更有效率地為客戶服務,避免溝通之間的阻礙。」在售後服務方面,2年前,弘第開始建置內部專業售服團隊,客服窗口會定期主動與客戶聯繫詢問使用狀況,並提供廚具到府保養及調整的貼心服務,化被動為主動的服務模式,深得許多客戶的信任。

 

創造全方位生活美學的各種可能
去年弘第在台北長春路門市開拓了一個C+新美學概念場域,佔地120坪的空間僅配置了一套可實際使用的廚具,以及角落的白色小屋,「弘第C+」目的是從生活、從廚房出發拓展美學概念;這個空間沒有預設太多立場,就像這個簡單沒有太多裝飾的空間,保持一種開放心態,純粹提供產品之外的附加服務,目前提供VIP、設計師與建商舉辦活動,至今已經舉辦各式主題餐會、廚藝烹飪課、室內設計講座、畫展等與生活品味相關主題的活動,與其他產業頂級品牌異業結合,共同創造雙贏行銷與價值。

 

【廚具及廚房三機設備類】以廚具為起點 拓展生活美學的各種可能-弘第

 

資料來源:154期漂亮家居

  • 0
|加入設計家好友
按讚加入粉絲團
請先登入系統,才可以留言喔。
0筆留言