【油漆塗料類】重視色彩教育，美學深耕台灣－Dulux得利塗料

Dulux得利塗料► 理想品牌＋設計師評選＋國民普及率 三冠王

2013台灣居家用品理想品牌大調查結果-油漆塗料類

從2010年底開始，油漆品牌Dulux得利塗料開始舉辦色彩改造活動，從主打將色彩傳遞給消費者開始，陸續嘗試將色彩美學深耕至校園或地方。Dulux得利塗料總經理蔡定遂表示：「得利期望台灣能像歐洲一樣美麗動人，因此透過各式各樣的色彩活動，都想告訴消費者，家與環境、甚至社區到城市的美麗，我們每個人都可以做到。」辦到第3年的活動比賽，蔡定遂說，「每年案件數量愈來愈多，以空間設計大賞舉辦2年來看，2013年參賽件數為2012年的2倍，這也顯示我們已經漸漸地將色彩新知，放進各年齡的消費者心中。」

觸角延伸徹底，努力給予各領域專屬需求
「漂亮家居2013台灣居家用品品牌大調查」中，Dulux得利塗料不僅是消費者理想品牌第一名（66.6％），更成為百位設計師評選中第一名，針對這個成果，蔡定遂坦言：「每一年都戰戰兢兢，這些年我們主打環保與色彩，期望給予消費者最安心的塗料之外，也透過色彩教育，讓消費者知道，色彩可以讓周邊生活更美好。」

著重色彩的Dulux得利塗料，除了每年底發布「全球空間色彩趨勢」之外，今年更全面升級得利乳膠漆系列，採用獨家「恆彩科技」抗光色彩配方，抗光色彩分子與高密度乳膠緊密結合，讓塗料顏色更亮麗持久，塗刷後牆面色彩可耐光線照射、濕氣侵蝕，色澤持久不易褪色，還有全效合一功能，全方位保護牆面，恆久保持牆面亮麗質感持久如新，蔡定遂說，「一上市就獲得消費者很大的迴響。」而在設計師方面，為提供設計師更多樣化的設計需求與選擇，今年推出「牆面質感裝飾漆：織紋質感漆和珍珠光感漆」，透過特殊的塗料與工法，讓設計師在牆面設計上有更多的idea與創意呈現。

配合空間主題，在古典浪漫中，用紫色來妝點優雅，再搭配壁畫或壁貼，呈現空間華麗感。
圖片提供＿Dulux得利塗料

消費者認同品質與價值，就是最好的行銷
在今年度調查數據中顯示，購買油漆類產品時，消費者除了考慮「專業人士」（42.5％，第一名）之外，緊追在後是「家人、朋友介紹」（26.3％，第二名），而其他如「廠商品牌及賣場DM」（18.4％，第五名）或「大眾傳播媒體」（12.5％，第六名），幾乎遠遠被擠下，這似乎顯示出消費者對於廣告媒體或賣場DM有些微的不信賴，針對此結果，蔡定遂反而樂觀其成，比起廣告媒體效應，Dulux得利塗料更重視品質口碑。他說：「消費者的認同就是我們最好的行銷。」因此，面對媒體或明星代言的不信賴度提高，Dulux得利塗料認為並不影響行銷策略，反而更希望將這些行銷成本回饋給消費者，提升塗料的品質與價值。除此之外，今年度參考選購原因，首次進榜的「專業居家用品整合搜尋平台」（23.1％，第四名），蔡定遂說：「可見消費者對油漆塗料的專業知識愈來愈深厚，唯有給予更多消費者專業上的新知，並與更多專業平台保持暢通無阻的溝通，才能真實地聽到民眾真正的需求與聲音。」

重視賣場培訓，給予最專業的個人需求
由於消費者想自行DIY塗刷的機率大增，Dulux得利塗料為滿足消費者在選擇顏色及DIY塗刷的需求，Dulux得利塗料不僅在賣場上提供專業的塗刷知識與色卡DM，更給予賣場銷售人員1年4次以上的專業培訓，持續強化賣場人員專業服務。蔡定遂表示，重要的不是把商品銷售出去就好，而是要陪伴客戶找到最適合自己的顏色與塗料。在DIY上，Dulux得利塗料準備從教育面、工具面、技法面上給予有需求的消費者基礎知識。

在今年的調查數據中，購買油漆塗料產品時，消費者依舊重視「抗菌防黴、可抗壁癌」、「防水防潮」、「不含甲醛」等三項，面對此三項缺一不可的選擇，Dulux得利塗料除了全系列產品都是低VOC、低甲醛的環保塗料外，更推出各項新產品，除了「清菌家系列」之外，也提供「竹炭健康居系列」，而面對壁癌的困擾，Dulux得利塗料也提供DIY的「得利抗壁癌威力包」，給予只要三步驟就可以自行完成的抗壁癌工作，獲得消費者高度的認同，今年創造千萬包的銷售數字。

2014年繼續大玩色，讓台灣鮮豔奪目
Dulux得利塗料能於今年再度榮獲消費者與設計師心目中品牌第一名，可以從幾個角度觀察出，第一是「親民形象提升」，透過每年定期舉辦的活動，觸角延伸各個階層之外，色彩本身搶眼與印象深刻，因此即使只是路過的民眾看見，也會對顏色及品牌有記憶。第二是「專業服務到位」，不論是通路商或賣場，Dulux得利塗料打的不只是賣商品，而是推廣色彩美學，給予消費者安心選購的保證。面對明年2014年的展望，蔡定遂表明：「明年度繼續著重在色彩發揮，讓色彩真正在各個城市或鄉村角落看得見，讓台灣從室內美麗到室外。」

透過顏色，變換家中氣氛，Dulux得利塗料運用色彩趨勢，幫助消費者對色彩有新的認知。
圖片提供＿Dulux得利塗料

資料來源：154期漂亮家居